話說(shuō)一個(gè)不關(guān)心消費(fèi)者的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的。我們要認(rèn)真研究我們的消費(fèi)者——他們是誰(shuí)、有什么特質(zhì)、需求和痛點(diǎn)是什么。 “一個(gè)不關(guān)心消費(fèi)者的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的，我們所有的部門都要經(jīng)常下門店、走市場(chǎng)，要善于從最接近消費(fèi)者的地方尋找工作的方向，可以說(shuō)企業(yè)的一切工作都要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，不管是品牌、商品、零售還是其他部門，都要經(jīng)常反思自己的工作是否切中消費(fèi)者的“利益點(diǎn)”。

       “我們要認(rèn)真研究我們的消費(fèi)者——他們是誰(shuí)、有什么特質(zhì)、需求和痛點(diǎn)是什么?！绷_先生說(shuō)一個(gè)品牌沒(méi)做好，原因也許有很多，但有一點(diǎn)幾乎是肯定的，就是對(duì)消費(fèi)者研究得不夠透徹，給消費(fèi)者的價(jià)值輸出不夠。

       現(xiàn)在外部的發(fā)展環(huán)境變化越來(lái)越快，不確定性也在的不斷增加，如果我們企業(yè)內(nèi)部的變革跟不上市場(chǎng)的變化，被淘汰是必然的，市場(chǎng)變化太快了，如果一個(gè)模式三年不變，離衰敗就不遠(yuǎn)了。

    企業(yè)一定要站在未來(lái)思考現(xiàn)在，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、組織模式和管理模式，所以企業(yè)要做好經(jīng)營(yíng)管理就是要回歸到客戶，回歸到顧客價(jià)值。